ag66-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

০ ভূমিকা

ag66 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার এবং আমাদের সেবার ভিত্তি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন ag66.cam ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলি গ্রহণ করছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ag66 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। তথ্যগুলি দুটি প্রধান উৎস থেকে আসে: আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্যগুলি প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)
• আপনার নিজের পছন্দ করা ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয় এমন তথ্য:

• আইপি (IP) ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচয়
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের ধরন
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, গেম ইতিহাস, লেনদেনের রেকর্ড)
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• ওয়েবসাইটে কোন পেজগুলি পরিদর্শন করা হয়েছে এবং কতক্ষণ অবস্থান করা হয়েছে

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে সীমিত তথ্য পেতে পারি। এই তথ্যগুলি কেবলমাত্র আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা এবং আর্থিক সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। ag66 প্ল্যাটফর্মে সংগৃহীত আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

৩ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

ag66 কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারীরা

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই সংস্থাগুলি কেবলমাত্র তাদের কাজ সম্পন্ন করার প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলার চুক্তিতে আবদ্ধ।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনিভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রদান করব।

৩.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে এবং নতুন সত্তাকে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলি মেনে চলতে হবে।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ag66 প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৪.১ আবশ্যিক কুকি

এই কুকিগুলি প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য এগুলি ব্যবহার করা হয়। এই কুকিগুলি নিষ্ক্রিয় করা যায় না কারণ প্ল্যাটফর্মটি ঠিকমতো কাজ করার জন্য এগুলি অপরিহার্য।

৪.২ কার্যকারিতা কুকি

এই কুকিগুলি আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে, যেমন আপনার গেম পছন্দ এবং ডিসপ্লে সেটিং। এগুলি আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতাকে আরও ব্যক্তিগতকৃত করে।

৪.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নত করতে আমরা বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। এই তথ্যগুলি সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষণ করা হয় এবং ব্যক্তিগত পর্যায়ে চিহ্নিত করা যায় না। আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে এই ধরনের কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

৫.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন, অথবা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য আবশ্যক। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট বছরের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

৫.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আমাদের চুক্তিভিত্তিক অধিকার রক্ষার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। প্রয়োজনীয় মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করি।

৫.৩ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রেরণ করা হয়। সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমাদের কর্মীদের কেবলমাত্র তাদের কাজের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার রয়েছে।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

ag66 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলি রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• বিপণন থেকে সরে আসার অধিকার: প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় সদস্যপদ বাতিল করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আপনার মনে হলে যে আমরা আপনার তথ্য সঠিকভাবে পরিচালনা করছি না, আপনি আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করার অধিকার রাখেন।

আপনার এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ag66 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

আমাদের জানানো হলে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে বা ব্যবহার করার চেষ্টা করছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকদের তাদের শিশুদের ইন্টারনেট ব্যবহার নিরীক্ষণ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৮ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ag66 বেশ কিছু প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার
• সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের এনক্রিপশন
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• কর্মীদের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় প্রবেশাধিকার নীতি
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিরাপদ পাসওয়ার্ড নীতি এবং দুই-ধাপ যাচাইকরণের সুযোগ
• নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ ও সচেতনতা কর্মসূচি

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করার প্রচেষ্টা করি, ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণের পদ্ধতি সম্পূর্ণ ত্রুটিমুক্ত নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে অনুগ্রহ করে আমাদের অবিলম্বে জানান।

৯ বাহ্যিক লিংক ও তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming) এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

ag66 এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমরা কেবলমাত্র বিশ্বস্ত ও স্বনামধন্য পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।

১০ এই নীতির পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব বা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে জানাব। প্রতিটি সংশোধনীর তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পরেও আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করছেন বলে বিবেচিত হবে। নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিত মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগগুলি গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততম সময়ে সমাধান প্রদানের প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি। আপনার বিশ্বাস ও আস্থা আমাদের প্ল্যাটফর্মের মূল ভিত্তি।